よくある質問

Q

問い合わせメールを送ったのに返信がありません!

A
ご購入時に入力したメールアドレスに誤りがあるケースや、メールの受信設定により受信制限がかかっているケースなどが多く発生しております。 お問合せの際は、下記のメールアドレスからの受信許可の設定をお願いいたします。 【あはれ!名作くんショップお問合せ返信アドレス】 mskshop@rights.jp  また、迷惑メールフォルダにメールが届いている場合もございますので、ご確認をお願いします。
Q

いつ頃発送されますか?

A
ご注文・ご入金いただいてから土日祝・年末年始を除く10営業日以内に発送します。 発送が完了すると自動送信メールが届きます。
Q

配達日や時間の指定は可能ですか?

A
申し訳ございませんが、お届け日時の指定はお受けしておりませんので予めご了承ください。
Q

発送完了メールがきたのに届きません!

A
ご購入いただいた商品のボリュームによってはヤマト運輸での配送になりますが、 軽量の場合は定形外郵便での発送となります。 定形外郵便で発送の場合、商品到着までお届け先地域により発送日から約1週間かかる場合がございます。
Q

商品が壊れています。どうしたらよいですか?

A
お届けした商品に不備やお気付きの箇所などがございましたら、商品が到着後1週間以内に【お問い合わせフォーム】よりご連絡くださいますようお願いいたします。速やかにご対応させていただきます。 お問合せの際は、下記のメールアドレスからの受信許可の設定をお願いいたします。 【あはれ!名作くんショップお問合せ返信アドレス】 mskshop@rights.jp
Q

領収書は発行できますか?

A
領収書の発行をご希望の方は、ご注文時に備考欄に「領収書の発行希望」と「領収書のお宛名」をご記入ください。
Q

プレゼント包装はできますか?

A
申し訳ございませんがプレゼント包装の対応はいたしておりません。 ご購入商品がお手元に届きましたら、ご自身でプレゼント包装をお願いいたします。