よくある質問

Q

問い合わせメールを送ったのに返信がありません!

A
ご購入時に入力したメールアドレスに誤りがあるケースや、メールの受信設定により受信制限がかかっているケースなどが多く発生しております。 お問合せの際は、下記のメールアドレスからの受信許可の設定をお願いいたします。 【あはれ!名作くんショップお問合せ返信アドレス】 mskshop@athree3.com  また、迷惑メールフォルダにメールが届いている場合もございますので、ご確認をお願いします。 ※土日祝日にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降の回答とさせていただきます。 また、お問い合わせの内容によりましては、ご返事にお時間をいただく場合や、ご返事いたしかねる場合がございます。 予めご了承ください。
Q

いつ頃発送されますか?

A
ご注文・ご入金いただいてから2~3週間以内にお届けいたします。 ※土日祝・年末年始によりお時間いただく場合がございます。 発送が完了すると自動送信メールが届きます。
Q

配達日や時間の指定は可能ですか?

A
申し訳ございませんが、お届け日時の指定はお受けしておりませんので予めご了承ください。
Q

発送完了メールがきたのに届きません!

A
天候不順、災害、交通規制の影響で配送の遅延がございます。また、商品到着までお届け先地域により発送日から約1週間かかる可能性がございます。
Q

商品が壊れています。どうしたらよいですか?

A
お届けした商品に不備やお気付きの箇所などがございましたら、商品が到着後1週間以内に【お問い合わせフォーム】よりご連絡くださいますようお願いいたします。速やかにご対応させていただきます。 お問合せの際は、下記のメールアドレスからの受信許可の設定をお願いいたします。 【あはれ!名作くんショップお問合せ返信アドレス】 mskshop@athree3.com
Q

返品はできますか?

A
商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じません。
Q

プレゼント包装はできますか?

A
申し訳ございませんがプレゼント包装の対応はいたしておりません。 ご購入商品がお手元に届きましたら、ご自身でプレゼント包装をお願いいたします。
Q

領収書は発行できますか?

A
領収書の発行は致しかねます。 各決済会社へお問い合わせください。